Обмін та повернення товарів у нашому магазині здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми дбаємо про ваш комфорт, тому зробити обмін або повернення можна легко, дотримуючись простих правил
Умови повернення та обміну
- Термін: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товарний вигляд: Товар повинен бути в ідеальному стані, без слідів використання. Повинні бути збережені всі ярлики, пломби та оригінальна упаковка.
- Документи: Для здійснення повернення або обміну вам необхідно надати розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), що підтверджує покупку.
Як зробити обмін чи повернення?
- Повідомте нас: Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою, вказаною на сайті. Повідомте про своє бажання обміняти або повернути товар, а також вкажіть причину.
- Відправте товар: Після узгодження деталей ви відправляєте товар через поштову службу (наприклад, «Нова пошта») на вказані менеджером реквізити. Витрати на пересилку товару належної якості несе покупець.
- Отримайте відшкодування: Після отримання та огляду товару ми повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 3-5 робочих днів або відправляємо товар на обмін.
Зверніть увагу!
Деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. До них відносяться, наприклад, парфумерно-косметичні вироби, дитячі іграшки, предмети особистої гігієни тощо. Будь ласка, ознайомтеся з повним переліком перед здійсненням покупки.
Якщо у Вас виникли будь-які запитання щодо обміну чи повернення, наш менеджер завжди готовий надати вичерпну консультацію.
